La experiencia, contada por quienes la viven.

Lo que destaca

Sin duda lo mejor es el soporte. No hemos podido tener más escucha y más intención de que sintamos que quieren que esté todo como a nosotras nos gustaría.

Lo que señala para mejorar

Para nosotras es importante tener una visión de la semana de todos los trabajadores para poder asignar bien horarios, así como tener opción de copiar y pegar para que resulte más rápido de un vistazo asignar las citas

Experiencia general

Una experiencia muy buena, sobre todo por la atención de [contenido sensible oculto], que escucha todas nuestras propuestas y dudas con gran paciencia.

Lo que destaca

La web es muy intuitiva, lo que facilita mucho el uso de la aplicación. Estamos más satisfechos con la automatización de mensajes y ahora también con la nueva actualización del calendario.

Lo que señala para mejorar

Antes de la actualización, la forma en que se mostraba la semana no era muy visual, y la programación de citas no era tan rápida como ahora. También echamos de menos la capacidad de asignar pacientes a clases, gestionar inventarios, vender productos y gestionar todas las facturas del negocio.

Experiencia general

En general, hemos tenido una experiencia muy buena. Estamos especialmente satisfechos con el servicio al cliente que recibimos. También agradecemos las actualizaciones frecuentes que ofrecéis, que facilitan aún más nuestro trabajo.

Lo que destaca

Really helpful web app that integrates whatsapp, calendar, and patient's history, in a good price. I had a perfect customer support with fast responsing. Easy to book an appointment, but also to modify. Email notification as well as whats app works perfect.

Lo que señala para mejorar

Needs more options for customization. When a customer books a service, next to the service there is an emoji that describes it. In my opinion that should be optional.

Experiencia general

Splendid! The most important part for me is the customer support. Whenever I had an issue, especially setting up the whatsapp account, Serena team was there, finding a solution and walking me throught the steps to solve it. Thanks Serena!

Lo que destaca

Lo intuitivo de la interfaz, facilita el uso mucho y te familiarizas con ello enseguida. Tiene todos los documentos necesarios y facil de usar y firmar

Lo que señala para mejorar

Por decir algo, el seleccionar paciente en el horario correspondiente en la parte de calendario…. Pero se pilla el tranquillo enseguida

Lo que destaca

La app funciona muy bien y se actualiza constantemente. Cuando falta una función útil, el equipo la añade rápidamente. Además, el equipo es muy dedicado y responde con rapidez a cualquier consulta.

Lo que señala para mejorar

No he encontrado ningún inconveniente importante. Como la app se actualiza con tanta frecuencia, a veces tienes que ponerte al día con sus nuevas funciones, que añaden valor a tu uso diario.

Experiencia general

Mi experiencia con Serenna ha sido muy positiva. La app es estable y fácil de usar, y está en constante mejora. Lo que más valoro es la actitud del equipo: escuchan a los usuarios, reaccionan rápidamente cuando algo se puede mejorar y siempre están disponibles para ayudar. Está claro que les importa entregar un buen producto. Lo recomiendo sin dudarlo.

Resumen de Serenna

En su reseña de julio de 2026, Nuria valoraba la sencillez de Serenna y señalaba dificultades para ver y utilizar el calendario desde el acceso directo del móvil.