Aprende a usar Serenna en minutos

Crea tu primer servicio

Un servicio es cada tratamiento que ofreces, con su precio y su duración. Sin servicios no se pueden crear citas.

Lo primero que conviene dejar montado en Serenna son los servicios: cada tratamiento que ofreces con su precio y su duración. Después, al crear una cita, solo tendrás que elegirlo de la lista.

Paso a paso

1. Abre «+ Nuevo servicio»Entra en la pantalla de servicios y pulsa el botón verde de arriba a la derecha.
2. Ponle nombreEl nombre que verá el paciente al reservar. Por ejemplo: «Sesión de fisioterapia general».
3. Elige la categoríaSirve para agrupar los servicios en tu web de reservas y en los informes.
4. PrecioEl importe que se cobra por sesión. Luego podrás cambiarlo cuando quieras.
5. Decide qué ve el pacienteCon los dos interruptores eliges si el servicio aparece en tu web de reservas y si se muestra el precio.
6. DuraciónMarca cuánto ocupa en la agenda. Es lo que reserva el hueco al crear la cita.
7. CrearGuarda y ya lo tienes disponible para las citas y para la web de reservas.

Crear una cita en el calendario

Paciente, servicio, profesional y hora. En cuatro pasos y sin solaparte de sala.

El panel de la izquierda del calendario te lleva de la mano: hasta que no eliges paciente, los demás pasos se quedan en gris.

• Busca al paciente, o créalo desde ahí mismo con «＋ Crear paciente nuevo».
• Elige el servicio: la lista ya te dice duración y precio.
• Elige el profesional y la hora libre.
• Deja la sala en «Auto (recomendado)» y Serenna evita que dos citas coincidan en la misma sala.

Da de alta a un paciente

Qué campos son obligatorios y en qué se diferencian los dos botones de crear.

Solo hacen falta tres datos para crear una ficha: nombre, apellidos y teléfono. Todo lo demás lo puedes rellenar más adelante.

Los campos obligatorios

• Nombre y apellidos.
• Teléfono (con el prefijo del país delante).
• El DNI/NIF solo hace falta si vas a emitirle facturas con datos fiscales.

Los dos botones de crear

1. Crear con RGPDLa opción normal: la ficha queda con el consentimiento de datos en regla.
2. Crear sin RGPD (pendiente)Para cuando tienes prisa y el paciente todavía no ha firmado. Queda marcada como pendiente para que la completes después.

Cobros del día y cierre de caja

Qué significa cada cifra de la pantalla de facturación y para qué sirve cada pestaña.

La pantalla de facturación se divide en cinco pestañas. La que usarás a diario es la primera.

1. Cobros del díaLas citas de hoy y tres cifras: lo que suman los servicios del día, lo ya cobrado y lo que queda pendiente.
2. Cierre de cajaPara cuadrar al final de la jornada lo que hay en caja con lo cobrado.
3. Resumen gestorEl resumen que le pasas a tu asesoría.
4. FacturasTodas las facturas emitidas, con su numeración correlativa.
5. DeudasLo que está pendiente de cobro, por paciente.

Recordatorios por WhatsApp

El aviso automático que se manda al paciente 24 horas antes de su cita.

Serenna avisa al paciente por WhatsApp 24 horas antes de la cita. Es la forma más directa de bajar las ausencias sin llamar una por una.

Tu web de reservas 24/7 y el QR

Los pacientes reservan solos a cualquier hora, y todo entra directo en tu agenda.

Cada clínica tiene su propia página de reservas. El paciente elige servicio, profesional y hora entre los huecos que tú tengas libres, y la cita aparece en tu calendario al momento.

• Solo se ofrecen los servicios que hayas marcado como visibles.
• Puedes imprimir el QR y dejarlo en el mostrador o en la sala de espera.
• También funciona pegando el enlace en tu Instagram o en tu ficha de Google.